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部分医院营销人员,专门写“软文”夸大病情诱骗患者前来就诊,是否触犯法律底线

[摘要]所谓的专家基本由营销人员假扮,专门写“软文”夸大病情诱骗患者前来就诊。

部分私立医院网络部有黑幕:假扮专家骗患者
李华阳自己都觉得不可思议——学市场营销专业的他,刚应聘到北京一家私立医院工作没两天,就成了“眼科专家李医生”。不过,“李医生”的工作不是 治病,而是写“软文”,是“让人知道这个病到底有多严重,必须得赶紧治,而且一定得到我们医院来治”。通过某搜索引擎搜“青光眼”这个关键词时,排在前两 页里的信息,有关病症、病因和并发症的介绍,虽然都号称出自某医院眼科专家或主任医师的手笔,但不少是几个类似李华阳这样20岁出头、从没学过医的年轻人 瞎编出来的,这些年轻人受雇于一些私立医院的网络部。网络部,这个在公立医院中闻所未闻的部门,在许多私立医院里却是相当重要的机构,任务就是通过互联网 “钓”来患者。(《新华每日电讯》5月25日)
这年头流行跨界,既然大学教授可以开公司当老板,普通白领也不乏兼职做淘宝生意的,市场营销人士兼个学者专家,不是没可能。不过,明明是市场营销专业出身,进入一家私立医院没两天,便改头换面为“医学专家”,如此快速的转型,难免令人瞠目结舌。
尽 管市场营销人员变身“医学专家”后并未直接坐堂问诊,挂“羊头”卖“软文”还不至于草菅人命,似乎也扣不上“无证行医”的帽子。但当这些“软文”以病症、 病因和并发症介绍等专业面目呈现,甚至号称出自专家、主任医师之手,并以此为某些私立医院相关医疗科室导入患者时,其迷惑性就不言而喻了。
对 于公众和患者而言,其获得相关疾病咨询的渠道毕竟十分有限,当从网络上搜索相关疾病信息时,如果排名在前的完全是各路“伪专家”以营销为目的瞎编出来的软 文,很多人难免自投罗网“咬钓钩”。外行要想鉴别这些披着“专业”外衣的“软文”,绝非易事,进而沦为待宰鱼肉倒是在所难免。
私立 医院依法进行一些商业营销,不是不可以,但医疗服务的营销应该有严格规范。既然对于医疗广告有明确的界定和约束,这类挂“专家”卖“软文”式的隐蔽营销, 早就在禁止之列。尤其是当这些商业软文是通过竞价排名的广告模式与相关搜索引擎、网站合作,对于医疗服务广告的管理,自然也应适用于搜索引擎与网站等广告 平台。任何商业推广性质的软文,要有醒目标记标识,应成为起码的规范。

比起市场营销人士变身医学专家后捉刀写“软文”,一些私立医 疗机构尤其是美容机构,其专家出处、名头来历等也更为可疑。当医疗专家本身也“挂羊头卖狗肉”时,无疑蕴含着更大的医疗与健康风险。有鉴于此,“营销人 员”变身“医学专家”的背后,医疗服务营销的乱象、新兴营销网络平台上对于医疗咨询监管的失范与缺位,都亟待弥合。

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